POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Direito de arrependimento de compra
Você comprou o item e não foi o que você esperava? Viu que não era seu estilo ou não atendeu suas necessidades? Não era a cor que você visualizou na tela do celular ou do computador? Ou quer desistir da sua compra sem precisar se justificar? Sim, é possível solicitar o cancelamento por desistência da compra, com a devolução do produto e reembolso do valor pago em até 7 dias corridos da data de recebimento da mesma.
Atenção:o reembolso é realizado após o recebimento (por nós) do produto devolvido, e verificação dos itens recebidos. O produto não pode apresentar defeito ou avarias causadas por mau uso pelo cliente.
Você sabia que o direito de arrependimento está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, qual garante ao consumidor que realizou a compra pela internet ou pelo telefone, tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da compra?
Devolução e troca
Após o prazo de 7 (sete) dias do direito de arrependimento, caso seja encontrado algum defeito, problema, imperfeição ou dano no produto recebido, você tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para solicitar o direito a troca ou devolução do item, sem custo.
Essa é uma garantia obrigatória por lei e que está no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, e é válido tanto para compras em lojas físicas quanto por telefone ou pela internet!
Uma observação importante: no caso de arrependimento da compra, nós não efetuamos trocas e sim a devolução do item, sem custos adicionais, e posterior ressarcimento do valor correspondente.
Cancelamentos relacionados a entrega
Caso a sua compra retorne a nossa loja pelo fornecimento errôneo ou incompleto dos dados de entrega, ou pela ausência de pessoas para recebimento da compra no endereço fornecido, a compra será cancelada, e o valor dos produtos reembolsados ao cliente; a responsabilidade pelos custos do transporte, neste caso, é do cliente uma vez que não é de responsabilidade da loja os dados fornecidos por tal ou local fornecido sem ter quem receba a compra. O reembolso ocorrerá após o retorno da compra para a loja.
Outros Cancelamentos e trocas
Erros podem acontecer, ainda mais numa pequena empresa de uma única pessoa para todas as funções de divulgação, estoque, empacotamento, atendimento ao cliente, contato com fornecedores. É obvio que não é nosso intuito, além de ser algo raro, mas, no caso de ocorrer erro na informação do estoque de algum produto pelo sistema, nós entraremos em contato com você. Você poderá escolher pelo cancelamento total da compra, cancelamento apenas do item faltante, ou substituir o item por um mesmo de outra cor ou valor, fique tranquilo que aqui não substituimos itens sem aviso ou autorização do cliente, ok?
